Chính sách trả lại hàng và hoàn tiền

Quý khách hàng thân mến.Với tiêu chí của shop sản phẩm độc đáo-tậm tâm phục vụ,chúng tôi đã và đang hoàn thiện khả năng đem đến những trải nghiệm mua sắm tốt nhất cũng như bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.Chúng tôi hân hạnh giới thiệu đến quý khách hàng những chính sách,điều khoản NHẬN HÀNG VÀ HOÀN HÀNG như sau:

1.Các hình thức mua hàng:

Chúng tôi hoạt động trên cả cửa hàng online và cửa hàng vật lý.Doanh nghiệp của chúng tôi có địa chỉ văn phòng giao dịch tại T12-Tòa Nhà Hồng Hà:25 Lý Thường Kiệt-Hoàn Kiếm-HN hay địa chỉ kho hàng tại 23 ngõ 383 Phúc Tân-Hoàn Kiếm-HN vì thế quý khách hàng ở địa bàn TP.Hà Nội có thể trực tiếp qua các địa chỉ trên để trực tiếp mua hàng.Đối với các quý khách hàng không ở địa bàn TP.Hà Nội chúng tôi có hình thức các cửa hàng online qua các kênh như:

+Shopee:https://shopee.vn/shop/110805533

+Sendo:https://www.sendo.vn/shop/1svn

+Fanpage:https://www.facebook.com/shopdenledtrangtrihanoi/?modal=admin_todo_tour

vì vậy quý khách hàng cũng có thể đặt hàng qua các kênh trên nếu quý khách hàng đã và đang sử dụng các ứng dụng các trang thương mại điện tử trên nhằm tận dụng các chương trình khuyến mại hay các chương trình trợ giá vận chuyển.

2.Các hình thức thanh toán:

Vì shop hoạt động song song trên cả cửa hàng vật lý và cửa hàng online nên các hình thức chấp nhận thanh toán cũng khá đa dạng.

+Đối với các khách hàng qua các cửa hàng vật lý của doanh nghiệp chúng tôi quý khách có thể thanh toán trực tiếp tại hệ thống các cửa hàng.

+Đối với các hình thức mua online quý khách hàng có thể sử dụng dịch vụ ship COD kiểm tra hàng và thanh toán tại nhà.

+Chúng tôi chấp nhận hình thức chuyển khoản,chúng tôi hiện tại đang sử dụng dịch vụ tài khoản ngân hàng của:

-Ngân hàng Vietcombank:

*STK:0611001936844

*Chủ Khoản:PHAM CONG DUNG

*Chi Nhánh:Trụ sở chính của VCB 192 Trần Quang Khải-Hoàn Kiếm-HN

-Ngân hàng Á Châu:

*STK:195047789

*Chủ Khoản:PHAM CONG DUNG

*Chi Nhánh:Hoàn Kiếm

-Ví MoMo

*TK:0363770835

*Chủ Khoản:Phạm Công Dũng

-Thanh toán qua các đơn vị cộng tác Sendo hay Shopee

3.Nhận hàng

Sau khi quý khách hàng đặt hàng qua các kênh chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng và đóng gói và chuyển đi bởi chính đơn vị chúng tôi hay các đơn vị cộng tác.Quý khách có quyền kiểm ka đơn hàng xem có đúng chủng loại,mẫu mã,kích thước,đặc điểm với đơn hàng đã đặt hay không hoặc kiểm tra đơn hàng có bị vỡ nát hay mất niêm phong hay bị hư hại trong quá trình vận chuyển không.Nếu có vấn đền gì vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0363770835 hoặc khiếu nại luôn với người vận chuyển để chúng tôi có hình thức xử lý và giải quyết.

4. Chính sách trả lại hàng và hoàn tiền

Chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm và giải quyết hoàn tiền cho những trường hợp như sau:đơn hàng đóng gói không đúng mẫu mã chủng loại so với đã quảng cáo hay giới thiệu cho quý khách,khác so với những thảo thuận giữa chúng tôi đã thỏa thuận,hàng hóa có dấu hiệu mất niêm phong,rách nát,không còn hoạt động hay do lỗi kỹ thuật.Đối với các trường hợp trên quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi biết để chúng tôi lập hóa đơn,niêm phong và giải quyết vấn đề 1 cách sớm nhất,uy tín nhất và tiến hành bồi thường thiệt hại đem lại quyền lợi tuyệt đối cho khác hàng.

Các hình thức nhận lại hàng hoàn từ phía doanh nghiệp của chúng tôi có thể thông qua các nhà đơn vị vận chuyển đối với trường hợp khách hàng đặt hàng qua cửa hàng của chúng tôi trên các kênh thương mại điện tử đã liệt kê ở trên.Đối với trường hợp shop chúng tôi tự vận chuyển quý khách có thể vui lòng chuyển hàng trực tiếp cho nhân viên của chúng tôi.

Các hình thức bồi thường-hoàn tiền của chúng tôi có thể qua tiền mặt hoặc chuyển khoản cho quý khách hàng.

5.Điều Kiện

Khi Quý Khách Hàng từ chối nhận hàng,vui lòng chuyển hàng lại cho doanh nghiệp chúng tôi hoặc các đơn vị vận chuyển.Giá trên chưa bao gồm 10% thuế GTGT khi quý khách có nhu cầu lấy hóa đơn đỏ.Các mục đích sử dụng sản phẩm các vi phạm đến quy định pháp luật không được chúng tôi chấp nhận.Tất cả các hình thức giao dịch đều tuân theo quy định những quy định và luật pháp của Nhà nước CHXHCN Việt Nam.